제1조 (목적)
이 약관은 ㈜헥토 헬스케어(이하 ”회사”)가 운영하는 사이버몰에서 제공하는 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리 의무 및 책임 사항을 규정하는데 목적이 있습니다.


제2조 (용어의 정의)
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 사이트(이하”몰”) : 회사가 컴퓨터, TV 및 휴대폰 등 정보통신 설비를 이용하여 재화 또는 용역(이하 “재화 등”)을 이용자에게 제공하기 위하여 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
2. 이용자 : “사이트”에 접속하여 이 약관에 따라 “사이트”에서 제공하는 서비스를 받는 회원, 비회원을 말합니다.
3. 회원 : “몰”에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, “몰”의 정보를 지속적으로 제공받으며, “몰”이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. 비회원: 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. 아이디(ID) : 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인한 문자와 숫자 등의 조합을 말합니다.
6. 비밀번호(PASSWORD) : 회원 본인 확인 및 회원의 개인정보, 거래 정보의 보호를 위하여 회원 자신이 설정한 문자와 숫자 등의 조합을 말합니다.
7. 게시물 : 회원이 사이트에 게시한 문자, 문서, 그림, 음성, 링크, 파일 혹은 이들의 조합으로 이루어진 정보 등 모든 정보나 자료를 의미합니다.
8. 쿠폰 : 물품을 구매할 때 표시된 금액 또는 비율만큼 물품대금에서 할인 받을 수 있거나, 상품을 교환할 수 있도록 회사가 발급한 증표를 의미합니다.
9. 적립금/포인트 : 회사가 운영하는 사이트의 이용실적에 따라 회사가 정하는 비율을 적립하여, 결제수단으로 사용하거나 기타 회사가 제공하는 혜택과 교환이 가능한 수단을 말합니다. 단, 명칭은 사이트마다 상이할 수 있습니다.
② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령, 일반적인 거래 관행 및 사회통념에 따릅니다.


제3조 (약관의 명시, 효력과 개정)
① 회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호․모사전송번호․전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 또박케어 사이버몰의 초기 서비스화면(전면) 또는 연결화면을 통해 게시합니다.
② 회사는 청약철회․배송책임․환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도 안내할 수 있습니다.
③ 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자 문서 및 전자거래기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「소비자기본법」,「방문판매등에관한법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤회사가 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 시행일 전까지 개정 약관에 대한 특별한 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 따로 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속해서 이용할 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴(해지)를 요청할 수 있습니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제등에관한법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래등에서의소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.


제4조(서비스의 제공 및 변경)
① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1. 재화 등의 구매 서비스
a. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
b. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 제공
2. 헬스케어 서비스
a. 온라인 비대면 전문가 상담 서비스
b. 영양제 섭취 알람 서비스
c. 건강 분석 서비스
d. 장내세균분석 서비스
e. 영양제 분석/설계 서비스
f. AI힐다 코칭 서비스
g. 나의 산소 지수 서비스
h. 또박케어 상품 선물하기
3. 이벤트 및 프로모션
a. 건강 퀴즈 서비스
b. 포인트교환소
c. 마케팅 정보 제공 및 이행
d. 친구초대
e. 적립금/포인트 지급
f. 서비스 개선을 위한 설문조사 등
4. 사이트의 개발 및 운영 관련
5. 사이트 개선, 갱신, 업데이트 등
a. 회원 CS상담
b. 상품평, 후기 등 게시글 관리
c. 맞춤형 정보 제공
6. 기타 회사가 정하는 서비스 또는 업무
② 회사는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ 회사가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
④ 회사는 헬스케어 서비스를 제공하는 것으로 전문가 및 회사가 개발한 AI 등을 통해 전문적인 정보 제공 및 분석 서비스를 제공할 수 있으나, 질병의 치료/예방을 위한 의료 비스를 제공하지 않습니다.
⑤ 회사는 이용자가 입력/제공한 정보/자료 및 이용자 동의 하에 스크래핑한 건강정보 등을 분석하여 각종 서비스 등을 제공하는 것으로, 이용자는 정확한 정보/자료를 제공/입력해야 합니다.
⑥ 회사는 제1항의 각 호의 서비스 이외에도 추가적인 서비스를 개발하여 회원에게 제공할 수 있습니다.


제5조(서비스의 중단)
① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검․교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 유료 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “몰”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, 무료 서비스(적립금, 정보 제공 등 무상으로 제공하는 서비스)의 경우에는 원칙적으로 보상이 지급되지 아니합니다.


제6조(회원가입)
① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. 단, 회사의 등록이 회원의 다음 각 호 위반행위를 추인하는 것이 아님을 명확히 합니다.
1. 가입신청자가 이 약관 제7조에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사가 회원 재가입 승낙을 얻은 경우 예외 적용
2. 회원가입을 위한 내용 기입에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
3. 가입신청자가 만 14세 미만인 경우
4. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입 계약의 성립 시기는 “몰”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 제15조 제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 회사에 변경사항을 알려야 합니다. 이를 게을리하여 발생하는 회원의 불이익이 있는 경우 이는 회사의 책임으로 보지 않습니다.
⑤ 회원의 정보 변경 및 회원 자격은 회사가 제공하는 모든 사이트에 동일하게 적용됩니다.
⑥ 회원가입 계약 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.


제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 서비스 이용중지를 원하는 경우에는 회사가 제공하는 서비스 페이지 또는 이메일 등의 방법으로 회사에 중지 신청을 할 수 있습니다. 회사는 이와 같은 요청을 받았을 경우, 회사가 별도로 고지한 방법에 따라 신속하게 처리합니다.
② 본인인증 등의 필요한 절차가 요구되거나, 진행 중인 주문 건이 완료되지 않은 경우 등 모든 절차가 완료가 된 후 탈퇴가 가능합니다.
③ 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. 사이트를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 사이트 이용 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 사이트 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4. 사이트를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
④ 회사가 회원 자격을 제한 또는 정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
⑤ 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.


제8조(회원에 대한 통지)
① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 가입 시 기재한 전자우편 또는 휴대폰번호로 하거나 앱푸쉬를 통해 할 수 있습니다. 단, 회사는 회원에게 주문 안내, 배송 안내, 휴/퇴점 완료 등 비광고성 정보 및 광고성 정보를 카카오톡 알림톡 등으로 제공할 수 있으며, 통지가 모바일을 통해 이루어질 경우의 통신 비용(데이터통화료 등을 의미함)은 이용자가 부담하여야 합니다.
② 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 회원의 동의 여부와 상관없이 이메일로 발송할 수 있습니다.
1. 서비스를 제공함에 있어 회원이 반드시 알아야 하는 중대한 정보라고 회사가 판단하는 경우
2. 회사는 회원이 동의한 경우, 영리목적의 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 회원이 이를 원하지 않는 경우에는 서비스 홈페이지 또는 서비스 내부 설정 페이지 등을 통하여 수신거부를 할 수 있습니다.
⑤ 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 사이트 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.


제9조(구매신청)
① 사이트 이용자는 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 회사에 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매 신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.
1. 재화 등의 검색 및 선택
2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소 (또는 이동전화번호) 등의 입력
3. 약관 내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치비 등의 비용 부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 본 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
5. 재화 등의 구매 신청 및 이에 관한 확인
6. 결제방법의 선택
② 이용자는 구매 신청에 필요한 정보를 정확히 입력할 책임이 있으며, 잘못된 정보를 입력함으로 인한 불이익은 이용자가 부담합니다. 단, 회사는 이용자가 비용을 지불한 경우 정보를 시정하도록 노력합니다.


제10조 (계약의 성립)
① “몰”은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② “몰”의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ “몰”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다. 단, “몰”의 승낙이 이용자의 본조 제1항의 위반행위를 추인하는 것이 아님을 명확히 합니다.
④ 개인 회원이 가입 시에 본인확인기관을 통하여 휴대전화 인증(또는 I-PIN 인증)으로 본인확인 절차를 진행해야 하며(본인확인 이외에 회사가 정하는 별도의 수단으로 추가 인증을 요구할 수 있음), 회사는 본인확인 절차를 따를 수 없는 이용 신청이 있으면 해당 가입자에게 증빙자료를 요청할 수 있습니다.


제11조(지급방법)
사이트에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금 지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “몰”은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
① 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
② 회사가 인정하는 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
③ 온라인 무통장입금
④ 전자화폐에 의한 결제
⑤ 수령 시 대금 지급
⑥ 회사가 지급한 적립금에 의한 결제
⑦ 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제
⑧ 기타 회사에서 정한 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등


제12조(수신확인통지․구매신청 변경 및 취소)
① 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인 통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 회사는 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.


제13조(재화 등의 공급)
① 회사는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, 회사가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 회사는 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② 회사는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “몰”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “몰”이 고의․과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.


제14조(환급)
회사는 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.


제15조(청약철회 등)
① 사이트를 통하여 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
5. 특정 재화 등에 대하여 청약철회 시 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 사전에 청약철회 제한에 관하여 고지하고, 이용자의 동의가 이루어진 경우
③ 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 “몰”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약 철회 등이 제한되지 않습니다.
④ 다음 각 호의 경우에는 회사는 재화 등을 반품 받은 날로부터 3영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 환급 또는 교환 조치를 합니다. 다만 그 요구 기한은 이용자가 재화 등을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내로 합니다.
1. 배송된 재화 등이 주문 내용과 상이하거나 회사가 제공한 표시·광고 내용과 상이할 경우
2. 재화 등이 파손, 손상되었거나 오염된 상태로 배송된 경우
3.「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우
⑤ 청약철회 등의 경우 반품이나 교환에 필요한 배송비 및 기타 비용은 회원과 회사 중에서 귀책사유가 있는 당사자가 부담합니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우에는, 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.


제16조(청약철회 등의 효과)
① 회사는 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사는 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정하는 지연이자율(연 100분의 24)을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 이용자가 재화 등을 제공 받을 때 발송비를 부담한 경우에 “몰”은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.


제17조(개인정보보호)
① 회사는 회원의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② 회사는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절 시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수 수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 구매 서비스를 이용하고자 하는 자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
③ 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 제3자에게 구매 회원의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우에는, 실제 청약 시에 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용 기간 등을 명시하여 구매 회원의 동의를 받고, 개인정보를 위탁하는 경우에는 관련 법령이 정하는 바에 따라 “개인정보처리 방침”을 수립하고 개인정보보호 책임자를 지정하여 이를 게시하고 운영합니다.
④ 회사의 개인정보보호 등에 관한 자세한 사항은 관계법령 및 개인정보처리 방침을 준용합니다.
⑤ 이용자는 언제든지 “몰”이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “몰”은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다.
⑥ 회사는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑦ 회사가 제공한 개인정보를 받은 제3자는 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.


제18조(회사의 의무)
① 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 현재 인터넷 보안 기술의 발전 수준과 회사가 제공하는 서비스의 성격에 적합한 보안 시스템을 갖추고 운영해야 합니다.
③ 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하여야 합니다. 이때 처리 과정 및 결과에 대해서 이용자에게 이메일 및 게시판 등의 방법으로 전달합니다.
④ 회사는 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「통신비밀 보호법」, 「전기통신사업법」, 「표시․광고의 공정화에 관한 법률」 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다.


제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원 본인에게 있습니다.
② 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 제공, 공개하거나 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다.
③ 회원이 자신의 아이디 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우, 이를 즉시 회사에 통보하여야 하고 회사는 이에 대한 신속한 처리를 위하여 최선의 노력을 다하여야 합니다.
④ 회원은 회원정보를 항상 최신의 것으로 수정하여야 하며, 이를 게을리하여 발생하는 회원의 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회원의 관리 소홀로 인하여 ID 및 비밀번호의 유출로 인해 회원에게 서비스 이용상의 손해가 발생하거나 제3자에 의한 부정이용 등으로 회원의 의무조항을 위반한 경우 ID 및 해당 도메인의 이용이 제한될 수 있습니다.


제20조(이용자의 의무)
① 이용자는 제반 법령, 이 약관, 회사의 서비스 운영정책, 기타 사회 상규를 준수하며 서비스를 이용하여야 합니다.
② 회사는 이용자가 전항에서 금지한 행위를 하는 경우, 위반 행위의 경중에 따라 서비스의 이용정지/계약의 해지 등 서비스 이용 제한, 수사 기관에의 고발 조치 등 합당한 조치를 취할 수 있습니다.
③ 이용자는 회사의 명시적 사전 동의가 없는 한 서비스의 이용권한 및 기타 이용계약상의 지위를 제3자에게 양도, 증여, 대여할 수 없으며 이를 담보로 제공하여서는 아니 됩니다.
④ 이용자는 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
⑤ 이용자는 회사의 사전 허락 없이 회사가 정한 이용 목적과 방법을 위반하여 영업/광고 활동 등을 할 수 없고, 이용자의 서비스 이용이 회사의 재산권, 영업권 또는 비즈니스 모델을 침해하여서는 안됩니다.
⑥ 회사가 이용자와 별도로 서면 계약을 체결하여 사이트 및 제반 서비스의 특성을 이용할 수 있는 명시적인 권리를 부여하지 아니하는 한, 이용자는 회사 또는 사이트의 상호, 상표, 서비스표, 로고, 도메인 네임 및 기타 식별력 있는 브랜드 특성을 이용할 수 없습니다.
⑦ 회사는 이용자에게 충분한 정보를 제공하고 이에 이용자는 기입한 정보 및 회사의 정책에 동의한 경우, 이용자의 과실로 발생되는 문제에 대하여 이용자가 모든 책임을 부담합니다.
⑧ 이용자는 다음 각호에 해당하는 행위를 할 경우 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 회사에 게시한 정보의 변경
4.회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5.회사 또는 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6.회사 또는 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7.외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위
8. 기타 회사에 손해를 끼치는 경우


제21조 (쿠폰,적립금/포인트)
① 쿠폰의 종류는 결제 할인 쿠폰, 상담(전문가 영상/음성 상담, 게시판 상담)쿠폰, 상품교환쿠폰 으로 구별되어 발급됩니다.
② 적립금은 무상으로 지급되는 것으로서, 종류는 결제 시 사용 가능한 적립금, 체험팩 등 이 있습니다.
③ 회사는 재화 등의 구매, 또박케어 app에서 정한 활동 완료, 리뷰 작성, 이벤트 또는 마케팅 참여 및 기타 회사에서 정한 정책에 따라, 회원에게 일정한 적립금/포인트를 부여하거나 쿠폰을 발급할 수 있습니다.
④ 적립금/쿠폰과 관련된 거래/활동 등이 취소 또는 철회되거나, 전산 시스템의 오류 또는 기타 비정상적인 방법으로 적립금/쿠폰이 지급된 경우, 회사는 적립금/쿠폰을 회수할 수 있습니다. 만일, 회원이 고의로 비정상적 방법을 통해 적립금/쿠폰을 발급 받은 경우, 회사는 ID(고유번호) 삭제 및 형사 고발 등 기타 조치를 취할 수 있습니다.
⑤ 회사는 “몰” 또는 서비스 별로 적립금/쿠폰에 대한 다른 정책을 적용할 수 있으며, 상세한 사항은 해당 적립금/쿠폰과 관련된 정책에 따릅니다.
⑥ 적립금은 무상 지급되는 것으로서, 재화 등의 구매 시 회사에서 정한 범위 내에서 사용할 수 있으나, 현금으로 환불되지 않습니다. 단, 회사에서 사용 불가한 것으로 정한 재화 등의 구매 시에는 사용할 수 없습니다.
⑦ 구매 적립금의 유효기간은 별도 안내가 없는 경우 기본 12개월, 쿠폰의 유효기간은 쿠폰 부여 시 고지된 유효기간에 따르며, 발급 목적에 따라 유효기간이 상이할 수 있습니다. 이 경우에는 적립금/쿠폰 유형별 유효기간 정책을 따릅니다. 적립금/쿠폰을 유효기간 동안 사용하지 않을 경우 순차적으로 자동 소멸됩니다.
⑧ 적립금 및 쿠폰은 회원의 탈퇴 및 자격상실 시 소멸되며 복구되지 않습니다.
⑨ 적립금 및 쿠폰은 회원 본인의 재화 등 구매 시 또는 상담시에만 사용할 수 있으며 어떠한 경우에도 타인에게 양도 또는 이전할 수 없습니다. 쿠폰 및 적립금을 사용하여 재화 등을 구입한 후 취소나 반품으로 환불이 이루어진 경우에는 쿠폰은 소멸되어 재사용이 불가능할 수 있으며, 유효기간이 도과된 경우에는 자동으로 소멸될 수 있습니다.
⑩ 타인에게 적립금 및 쿠폰을 양도 또는 이전, 구매대행 등의 행위를 한 경우 회사는 이를 적발할 시 회원자격 박탈 및 손해배상청구 등 기타 조치를 취할 수 있습니다.
⑪ 회사는 회원에게 포인트 및 쿠폰을 발급함에 있어 사용 방법, 사용 기간, 사용 조건, 할인금액 등을 별도로 표시하거나 통지합니다.


제22조 (연결“몰”과 피연결“몰” 간의 관계)
① 상위 “몰”과 하위 “몰”이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “몰”(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 “몰”(웹사이트)이라고 합니다.
② 연결“몰”은 피연결“몰”이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결“몰”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.


제23조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
② 이용자가 작성한 게시글(상품평, 후기 등)은 회사가 가공/편집하여 이용할 수 있습니다.
③ 이용자는 회사를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
④ 별점, 상품평, 구매후기, 상품 상세정보 등 “몰”에 공개된 정보는 회사가 인적, 물적
투자로 형성한 데이터베이스에 해당합니다. 누구든지 회사의 데이터베이스를 무단으로 복제, 배포, 방송 또는 전송할 수 없습니다.
⑤ 회사는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 이용자에게 사전 동의를 받은 후 사용합니다.


제24조(로봇을 이용한 데이터 수집 금지)
① 회사는 웹사이트 또는 앱의 데이터 전부 또는 일부를 로봇 등의 기계적인 방법(스크래핑, 크롤링 등을 포함)을 사용하여 수집하는 것을 금지합니다.
② 로그인 한 회원에게만 제공되는 정보를 기계적 방법으로 수집할 경우 정보통신망법 위반에 따른 민형사상 책임을 져야 할 것입니다.
③ 누구든지 본 조를 위반할 경우, 회사는 비정상적 접근을 차단하기 위한 조치를 취하는 것과 별개로, 저작권법, 부정경쟁방지 및 영업비밀보호에 관한 법률, 정보통신망법 등에 따라 민형사상 조치를 취할 것입니다.


제25조(분쟁해결)
① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해 보상처리기구를 설치 및 운영합니다.
② 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보해 드립니다.
③“몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.


제26조(재판권 및 준거법)
① 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② “몰”과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

주식회사 헥토헬스케어(이하 '회사')는 고객님의 개인정보를 중요시하며, “개인정보 보호법”, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 최소 개정 7일 전부터 홈페이지(또는 앱) 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.




※ 본 방침은 2024년 4월 24일부터 시행됩니다.

Ⅰ. 수집하는 개인정보 항목



1. 회사는 고객님에게 서비스를 제공하기 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
<

분류	수집∙이용 목적	수집∙이용 항목		보유/이용기간
회원가입(휴대폰번호)	- 회원가입 확인 및 회원관리 - 이용자 식별 및 부정이용 방지 - 서비스제공, 서비스개선, 맞춤형 서비스 제공 - 민원처리 - 서비스 방문 및 이용기록 통계분석	이름, 본인확인정보(CI, 생년월일, 성별, 내외국인구분),휴대폰번호, 통신사, 아이디, 비밀번호 (선택) 이메일, 추천인 아이디		회원 탈퇴 시까지   ※ 단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시 까지
회원가입(카카오)		SNS가입경로,이름,CI(연계정보),성별 생일,출생년도,연령대, 카카오계정(이메일),카카오계정(전화번호),카카오톡 채널추가 상태 및 내역
회원가입(네이버)		SNS가입경로, 회원이름,연락처 이메일 주소,생일, CI(연계정보), 출생년도,성별,연령대,휴대전화번호
회원가입(애플)		SNS가입경로, 이름, 본인확인정보(CI, 생년월일, 성별, 내외국인구분), 휴대폰번호, 통신사
회원정보	- 상품 및 서비스 안내 - 이벤트 정보 및 혜택 제공	(선택) 이메일, 자녀정보(이름,생년월일), 혜택정보 알림 설정 항목
상품주문/결제시	- 상품 주문 및 배송 처리	주문자정보(성명, 휴대전화번호)		회원 탈퇴 시 파기배송 및 주문자 정보는 5년간 보관(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
		배송지정보(이름, 휴대전화번호, 주소)
	- 상품 결제, 적립금 적립 및 사용, 부정거래확인	-신용카드 결제 : 카드사명, 카드번호 등 정산을 위한 정보 -010내통장결제 : 휴대폰번호, 계좌정보(은행명, 계좌번호) -010가상계좌 : 휴대폰번호 -휴대폰결제 : 휴대폰번호, 통신사, 주민번호7자리 -PAYCO : 아이디(휴대폰번호 또는 이메일), 비밀번호, 등록한 카드정보
	현금영수증 발행	휴대폰번호, 신용카드번호, 현금영수증카드번호, 사업자번호
	환불	(선택) 예금주, 은행명, 계좌번호		계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
또박케어 제공 서비스 (서비스 이용 시 필수)	장내세균분석 서비스 제공(마이바이옴)	이름, 생년월일, 성별, 주소, 연락처(전화번호, E-mail) (민감정보) 신장, 체중, 건강설문내용, 장내 미생물 정보		분석 종료 이후 5년
	영양제 분석	영양제 선택	(민감정보) 복용 중이거나 관심있는 영양제 및 건강기능식품	회원 탈퇴 시 파기 관계 법령에 따라 고객님의 개인정보를 보존해야 하는 경우에는 법령에서 정한 기간 동안 보관
		건강설문	(민감정보) 신장, 몸무게,BMI수치, 건강설문내용(흡연 여부, 음주 여부, 임신 여부,생활습관, 식습관, 질병 정보, 복용약 정보, 알레르기 정보)
		마이바이옴	(민감정보) 마이크로바이옴 장타입
		건강검진 결과	이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호 (민감정보) 허리둘레, 체질량지수, 혈압, 요단백, 혈색소, 식전혈당, 총콜레스테롤, HDL콜레스테롤, 트리글리세라이드, LDL콜레스테롤, 혈청크레아티닌, 신사구체여과율, AST, ALT, 골다공증
	영양제 설계	(민감정보) 영양제 분석결과, 추천 제품, 필요/금기/주의 영양성분
	전문가상담 서비스	(민감정보) 영양제 분석, 영양제 설계, 상담 내용, 건강 특이사항, 증상과 관련된 첨부파일, 상담 시 녹화/녹취 파일, 또박케어몰 구매내역, 영양제 분석 정보, AI힐다 코칭 정보, 추천 제품, 필요/금기/주의 영양성분
	또박한팩 서비스	(민감정보) 영양제 분석, 영양제 설계, 상담 내용, 건강 특이사항, 증상과 관련된 첨부파일, 상담 시 녹화/녹취 파일, 또박케어몰 구매내역, 영양제 분석 정보, AI힐다 코칭 정보, 추천 제품, 필요/금기/주의 영양성분
	영양제 섭취알람	선택한 영양제, 영양제 섭취 유무, 영양제 섭취 예정 시간
	AI 힐다 코칭 서비스	(민감정보) 영양제 분석, 영양제 설계, 영양제 알람 설정 여부, 섭취 여부, 섭취 효과, 지연섭취/미섭취 사유, 부작용 여부
	나의 산소 지수 서비스	웨어러블 정보, 디바이스 정보 (민감정보)총 집계 시간, 집계 시작 시간, 집계 종료 시간, 전체 집계 횟수, 혈중 산소 최소 수치, 혈중 산소 최고 수치, 혈중 산소 평균 수치, 혈중 산소 90% 미만 횟수, 혈중 산소 90% 미만 비중, 총 수면시간, 수면 시작 시간, 수면 종료 시간, 수면 중 깸 시간(비율), 렘 수면 시간(비율), 얕은 수면 시간(비율), 깊은 수면 시간(비율), 기상 후 컨디션, 수면점수(삼성헬스)
고객상담	회원 CS상담 처리	(선택) SMS수신여부, 휴대폰번호, Email 수신여부, Email, 사진(첨부파일)		회원탈퇴시 파기  단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년, 재화등의 공급에 관한 기록은 5년간 보존
	전문가상담(제품 구매 관련) 및 이와 관련된 체험팩 발송, 설문조사(제품개발 관련)	(선택) 전문가 상담 수신 동의 여부, 주문번호, 상품명, 주문일, 주문자명, 주문자 휴대폰, 주문자 아이디, SMS 수신동의여부, 구매 수량, 배송지 정보(이름, 휴대전화번호, 주소) (선택-유선상담 중 수집되는 정보) 회사 제품에 관심 가지게 된 이유, 체험팩 섭취 여부, 성별, 고객님 연령대, 자녀 여부, 자녀 연령대, 체험팩 효과 여부, 연락처, 성함, 자택 주소, 정기상담 동의 여부, 식습관, 제품 섭취 후 느낀 점, 현재 건강 상태 등
이벤트 (친구초대, 설문조사 등)	친구 초대하기	휴대폰번호		수집일로부터 30일
	설문조사를 통한 서비스 품질개선, 맞춤형 서비스 제공, 적립금 지급	성별, 연령대, 섭취대상, 섭취 이력이 있는 타사제품, 드시모네 구매처, 드시모네 알게 된 경로, 장점, 또박배송 신청의향, 신청 여부, 신청 사유 등 설문 항목에 대한 답변		회원탈퇴 또는 동의 철회 시 까지
마케팅 및 이벤트 참여 시 수집	마케팅∙광고 정보 수신(선택)	이름, 휴대전화번호, 이메일, 생년월일, 성별, 자녀 정보		동의 철회시까지
	이벤트 참여	이름, 아이디, 휴대전화번호, 자택전화번호, 주소		이벤트 종료 후 30일까지
	경품 배송	수취인 정보(이름, 휴대전화번호, 자택전화번호, 주소)		경품 배송 후 60일까지
	경품 제세공과금 대납	이름, (고유식별정보) 주민등록번호		소득세법에 따라 대납한 날부터 5년까지
	1:1 문의	이름, 이메일, 휴대전화번호		전자상거래법에 따라 문의일로부터 3년까지

  ※ 선택항목은 입력을 하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다.

  ※ 회원관리 : 회원가입 의사 확인, 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 및 인증, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령 및 성별 확인, 회원자격 유지 및 관리, 고지사항 전달, 고객상담, 고객불만 접수 및 처리, 회원 서비스 제공

  ※ 마케팅∙광고 : 이벤트 등 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공

  ※ 대금 결제 시 수집하는 개인정보는 결제대행업체에서 안전하게 수집 및 저장하고 있으며, 당사는 결제대행업체로부터에서 제공하는 거래내역을 제공받고 있습니다. 다만, 정기결제를 위해 암호화된 결제수단 정보를 수집하여 정기결제에 이용하며, 원활한 서비스 제공 및 결제를 위해 일부 정보(카드 유효기간)을 수집·이용 합니다.

  ※ 회사는 법령에 따라 보관할 필요가 있는 정보는 법정 기간 동안 분리하여 보관합니다.(“Ⅱ. 개인정보의 보유 및 이용기간” 참조)

2. 회사는 개인정보보호법 제28조의2에 근거해 제1항에 따라 수집된 정보를 서비스 이용에 따른 통계 및 분석에 이용할 수 있습니다.


3. 회사는 고객님의 동의나 법령상 근거가 없는 경우, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력, 병력, 기타 사회활동 경력, 건강상태 등 개인의 권리∙이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 정보를 수집하지 않습니다.


4. 개인정보 수집방법

  ① 회사의 홈페이지를 통한 수집(회원가입, 회원정보 수정 등)

  ② 배송 요청(주문시 기입)

  ③ 회사와의 거래를 통한 결제 시 수집

  ④ 온∙오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 등 참여

  ⑤ 고객센터를 통한 상담

  ⑥ 회사가 제공하는 서비스 이용 혹은 처리 과정에서 쿠키, 서비스 접속 로그 등이 자동으로 생성 및 수집되는 경우

5. 고객님께서는 개인정보제공동의를 거부하실 수 있습니다. 개인정보제공에 동의하지 않으실 경우, 원활한 서비스이용에 제약이 있을 수 있습니다.

6. 고객님께서는 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의 철회는 홈페이지(또는 앱)의 회원탈퇴를 통해 개인정보의 수집·이용·제공에 대한 동의를 바로 철회할 수 있으며, 개인정보보호책임자에게 서면, 전자우편, 전화 등으로 연락하시면 회사는 즉시 동의 철회를 위해 필요한 조치를 취합니다. 동의를 철회하고 개인정보를 파기하는 등의 조치가 있으면 그 사실을 고객님께 지체없이 통지하도록 하겠습니다.

Ⅱ. 개인정보의 보유 및 이용기간



1. 회사는 법령 또는 고객님께서 동의하신 개인정보 보유 및 이용기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
 단, 다음과 같은 사유에 해당하는 경우 기재된 기한까지 개인정보를 보관 및 이용합니다.

  ① 미완료 주문 또는 예약 상품이 있는 경우: 배송완료 또는 서비스 이용 완료 시까지

  ② 교환, 반품이 진행 중인 경우: 상품 회수 및 배송 완료 또는 환불 처리 완료 시까지


2. 회사는 위 제1항의 경우 및 고객님께서 서비스 해지를 요청하시거나 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우 개인정보를 지체없이 파기합니다.
단, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 해당 법령에서 정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.  이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.

근거법령	보존정보	보존기간
전자상거래등에서의소비자보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
	소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록	3년
	표시/광고에 관한 기록	6개월
국세기본법, 법인세법,부가가치세법 등	거래에 관한 장부 및 증빙서류	5년
소득세법	제세공과금 대납을 위한 정보	5년
전자금융거래법	전자금융거래에 관한 기록	5년
통신비밀보호법	웹사이트/앱 방문 기록	3개월

Ⅲ. 장기 미이용 회원 개인정보 분리 보관



회사의 온라인 및 모바일 회원이 회사의 정보통신 서비스를 1년 또는 고객님이 선택하신 보유기간 동안 이용하지 않는 경우 해당 개인정보는 구(舊) 개인정보보호법(법률 제16930호) 제39조의6에 따라 휴면계정으로 별도 분리보관하며 분리보관 후 1년 동안 활성화되지 않은 계정의 개인정보는 탈퇴 처리와 함께 파기하였습니다.
그러나, 개인정보보호법 개정(법률 제19234호, 2023. 9. 15. 시행)으로 인해 관련 조항이 삭제되면서 분리보관의 근거가 상실 되었으므로, 회사는 2023년 10월부터 순차적으로 분리보관 중인 휴면계정을 활성화 계정으로 전환하여 본 개인정보처리방침에 따라 안전하게 처리합니다.


1. 관련 법령 : 현행 개인정보보호법(법률 제19234호)의 ‘개인정보의 파기에 대한 특례’ 조항[구(舊) 개인정보보호법(법률 제16930호) 제39조의6] 삭제

2. 휴면회원 계정 전환 기간 : 2023년 10월부터 순차적으로 진행

3. 방법 : 휴면회원 계정 분리보관 중단 및 활성화 처리. 따라서, 분리 보관 중 파기된 정보는 활성화 되지 않음.

Ⅳ. 개인정보의 파기절차 및 방법



회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.


1. 파기절차: 고객님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 파기사유가 발생한 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함 분리) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2. 파기방법: 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하고, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품 처리를 통하여 용해하여 파기합니다.

Ⅴ. 개인정보 제3자 제공



회사는 고객님의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제공받는 자	제공목적	제공 정보	보유·이용기간
국세청	경품 당첨자의 제세공과금 대납	이름, 주민등록번호	관련 법령에 따라 보관
Meta Platforms	맞춤형 광고	이메일, 전화번호, 광고 식별자(ADID/IDFA), 이름, 도시, 국가, 우편변호, 생년월일, 성별, 연령	동의 철회시까지 또는수집일로부터 최대 6개월
(주)카카오	맞춤형 광고	광고식별자(ADID)
Google	맞춤형 광고	이메일, 전화번호, 광고 식별자(ADID/IDFA), 우편 주소(나라, 우편번호)
Appier Pte Ltd	맞춤형 광고	광고식별자(ADID)
코스맥스엔비티㈜	또박한팩 서비스 제공을 위한 소분 영양제 제조 및 배송 처리	주문번호, 소분영양제 구성 목록(구매목록), 배송지 정보(수령인, 이름, 휴대폰 번호, 주소, 상세주소, 우편번호)	이용 목적 달성 시까지 배송 및 주문자 정보는 5년간 보관(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

Ⅵ. 수집한 개인정보의 위탁



회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 일부 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다. 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조 등 관련 법령에 따라, 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등에 명시하고, 수탁자의 개인정보 처리 업무를 감독합니다. 위탁 업무 내용, 수탁자 등이 변경될 경우에는 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

위탁받는 자(수탁자)	위탁업무
(주)가비아	웹 사이트 시스템 관리
(주)이지어드민	배송처리 목적
(주)11번가	이벤트 혜택 제공 및 안내
(주)헥토파이낸셜	결제 서비스 제공 및 구매대행, 위탁 배송
롯데글로벌로지스 주식회사, (주)팀프레시	배송 서비스
(주)케이엘씨앤에스	녹취록 운영
슈어엠주식회사	알림톡, 문자 발송 서비스
주식회사 다우기술	문자 발송 서비스
sci평가정보(주)	본인 확인 수단
Amazon Web Service Inc.	개인정보 관리 및 전산처리
(주)마크로밀엠브레인	소비자 만족도 조사, 제품 선호도 조사
(주)에이비일팔공, Google LLC	회원 구매 및 서비스 이용 분석
(주)스프링커뮤니케이션스	서포터즈 관련 업무, 이벤트 및 당첨자의 경품 배송
㈜헥토클리닉	비대면 상담
㈜헥토데이터	건강검진 연동 서비스
㈜큐오피스	플랫폼 품질 관리

개인정보의 국외 이전(위탁)

회사는 아래와 같이 개인정보를 국외 이전하고 있습니다. 본인은 개인정보 국외이전(위탁/제3자제공)을 거부할 수 있으나, 거부 시 서비스의 전부 또는 일부의 제공이 어려울 수 있습니다.

이전받는 자	정보관리책임자의 연락처	이전일시 및 방법	이전 되는 국가	이용 목적	개인정보 이전 항목	개인정보 보유 및 이용 기간
Amazon Web Service Inc.	aws-korea-privacy@amazon.com	(주)에이비일팔공의 GCRM에서 수집되고 있는 모든 데이터, AWS 클라우드 한국 리전 서버에 수집되는 모든 고객 정보가 실시간으로 도쿄 리전 서버로 이전됨 (서버 to 서버 네트워크 통신)	일본	데이터 보관 및 처리 (클라우드 서비스)	쿠키(Cookie), 광고식별자(ADID, IDFA), 디바이스 관련 정보(모델, 타입, 유형 등), IP 주소, 국가, 도시, 지역, 언어, 네트워크 정보(통신사 등), OS 정보, 웹 브라우저 정보 및 행태정보(웹사이트 및 앱 방문기록, 검색, 클릭, 구매 등 활동 정보)	(주)에이비일팔공과의 위탁계약 종료, 회원 탈퇴 시
Amplitude	privacy@amplitude.com	서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송	미국	Web/app 서비스 통계 분석 및 서비스 향상(선택)타켓 마케팅	아이디, 생년월일, 국가, 디바이스 정보, 지역, 광고식별자, 서비스 이용기록	위탁 계약 종료, 회원 탈퇴 시
Google LLC	https://analytics.google.com/	서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송	미국	Web/app 서비스 통계 분석 및 서비스 향상	Hash 처리된 아이디, 국가, 디바이스 정보, 지역, 광고식별자, 서비스 이용기록	수집일로부터 1년 보관 후 삭제

Ⅶ. 이용자의 권리와 그 행사방법



1. 고객님께서는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하시거나 수정할 수 있으며 삭제, 처리정지, 가입해지를 요청할 수 있습니다.

2. 제1항에 따른 권리 행사는 개인정보보호법 시행령 제41조에 따라 홈페이지(또는 앱)의 회원정보수정, 회원탈퇴, 서면, 전자우편, 모사전송(FAX), 전화 등을 통하여 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

3. 제1항의 권리 행사는 고객님의 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우, 개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

4. 고객님께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

5. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

6. 제1항에 따른 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 고객님의 권리가 제한될 수 있습니다.

7. 제1항에 따른 개인정보의 삭제 요구는 법령에서 해당 개인정보를 수집대상으로 규정하고 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

Ⅷ. 개인정보의 안전성 확보조치



회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

① 관리적 조치 : 내부관리계획 수립∙시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육

② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한관리,접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신

③ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

Ⅸ. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항



1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’ 및 광고식별자(ADID, IDFA)를 사용합니다.

- 자동수집 정보 : 쿠키(Cookie), 광고식별자(ADID, IDFA), 디바이스 관련 정보(모델, 타입, 유형 등), IP 주소, 국가, 도시, 지역, 언어, 네트워크 정보(통신사 등), OS 정보, 웹 브라우저 정보 및 행태정보(웹사이트 및 앱 방문기록, 검색, 클릭, 구매 등 활동 정보)

2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 광고식별자는 Android / Apple 광고용 ID 등과 같이 개인을 직접적으로 식별할 수 없는 값으로써 기기의 설정을 변경하여 광고식별자가 이용자의 관심사항이 기반하는 광고를 제공하는 목적으로 사용되지 못하도록 거부할 수 있으며 이러한 식별자는 개인을 식별하는 용도로 사용되지 않습니다.

  ① 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공 및 마케팅을 위해 사용됩니다.

  ② 쿠키의 설치, 운영 및 거부 : 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

- 쿠키(Cookie) 설치 허용·거부하는 방법

브라우저	방법
Internet Explorer	- Internet Explorer에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택 - 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택
Microsoft Edge	- Edge에서 오른쪽 상단 ‘····’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭 - 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 추적방지 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택 - ‘InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용’ 여부 선택 - 아래 개인정보 섹션에서 ‘추적 안함 요청 보내기’ 여부 선택
Chrome	- Chrome 오른쪽 상단 ‘ ⋮ ’ 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시 클릭 - 설정 페이지 하단에 ‘고급 설정 표시’를 클릭하고 개인정보 섹션에서 콘텐츠 설정을 클릭 - 쿠키 섹션에서 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’의 체크박스를 선택
Safari	- MacOS 상단 좌측 메뉴바에서 [Safari] -> [환경설정]을 선택 - [환경설정] 창에서 [보안]으로 이동하여 쿠키 허용여부 선택
Firefox	- 옵션 메뉴 > 개인정보로 이동 - 방문기록 - 사용자 정의 설정에서 쿠키 수준 설정

  ③ 광고식별자(ADID, IDFA) : 이용자는 광고식별자(ADID/IDFA) 수집·이용에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.

- 광고식별자(ADID/IDFA) 수집거부하는 방법

단말기	방법
안드로이드(Android)	- 설정에서 개인정보보호 클릭 후 광고 탭에서 광고 ID 재설정 또는 광고ID 삭제 또는 설정에서 구글(구글설정) 클릭 후 광고에서 광고 맞춤설정 선택 및 해제
아이폰(IOS)	- 설정에서 개인정보보호 클릭 후 추적에서 앱이 추적을 요청하도록 허용. 끔 클릭 또는 설정에서 개인정보보호탭 클릭 후 광고에서 광고 추적 제한 설정

※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

- 쿠키 및 광고식별자는 AB180(airbridge), Google LLC(Google analytics)를 통해 수집 및 처리됩니다.

  ④ 쿠키 저장 또는 광고식별자 수집을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

Ⅹ. 행태정보의 수집, 이용 및 거부 등에 관한 사항



1. 회사는 서비스 이용과정에서 회원에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집, 이용하고 있습니다.

2. 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.

단, 맞춤형 광고를 위해서는 본인 동의 하에 처리합니다.

수집하는 행태정보의 항목	행태정보 수집 방법	행태정보 수집 목적	보유, 이용기간 및 이후 정보처리 방법
이용자의 웹사이트/앱 서비스 방문이력, 검색이력, 구매이력	이용자의 웹사이트 및 앱 방문/실행시 자동수집	서비스 개선, 이용자 분석	수집일로부터 1년 후 파기

3. 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척 관계, 학력, 병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리, 이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.


4. 회사는 만14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만 14세 미만의 아동을 주이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.


5. 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집, 이용합니다. 이용자는 Ⅸ조 2항에 따른 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단/허용할 수 있고, 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단, 허용할 수 있습니다. 다만 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.


6. 이용자는 Ⅺ에 기재된 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

      또박케어 맞춤형 광고

Ⅺ. 개인정보보호책임자 및 담당 연락처

구분	개인정보보호책임자
성명	권성호
직책	상무
담당부서	고객센터 (개인정보보호 담당부서로 연결됩니다)
이메일	admin_hc@hecto.co.kr
전화번호	1688-8211

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.



  - 개인분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

  - 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

  - 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

  - 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

Ⅻ. 개인정보 처리방침의 변경



1. 이 개인정보처리방침은 2024년 4월24일부터 적용됩니다.

2. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.